Returpolicy

1. Ångerrätt - 14 kalenderdagar

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från den dag du tar emot paketet, i enlighet med EU-direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter. Ångerrätten gäller utan att du behöver ange något skäl.

2. Villkor för retur

Retur accepteras för oöppnad förpackning. Av hygieniska skäl och då produkten är ett livsmedel (kosttillskott) kan en öppnad förpackning normalt inte returneras - detta är ett lagstadgat undantag i enlighet med konsumentköplagen och EU-direktivet. Förpackningen ska vara i originalskick.

3. Returprocess

Kontakta oss via e-post på info@strongstbonesan.world inom ångerrättens frist. Vi skickar returinstruktioner. Paketet skickas tillbaka till oss på din bekostnad (returfrakt betalas av kunden om det inte rör sig om en felaktig eller defekt produkt).

4. Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat returen återbetalar vi produktens pris inom 14 dagar. Återbetalning sker med samma betalningsmedel som du använde vid köpet. Eftersom postförskott innebär betalning kontant eller med kort till budet, sker återbetalning via banköverföring - ange ditt kontonummer i ditt returmeddelande.

5. Avbokning före avsändning

Du kan avboka din beställning kostnadsfritt när som helst innan paketet är avsänt - antingen under telefonbekräftelsen med vår operatör eller via e-post. En avbokad beställning innebär inga kostnader.

6. Avvisad leverans

Om du väljer att inte lösa ut paketet vid leveransen (postförskott) annulleras beställningen automatiskt. Du betalar ingenting, och paketet returneras till oss.

7. Felaktig eller defekt produkt

Om du mottar en felaktig eller defekt produkt, kontakta oss omgående via e-post med beskrivning och eventuellt foto. Vi står för returnfrakt och återbetalar eller skickar en ny produkt utan extra kostnad.

8. Kontakt för returer

E-post: info@strongstbonesan.world
Post: Nordiska Välmående AB, Drottninggatan 52, 111 21 Stockholm, Sverige
Kundtjänst: Mån-Fre 09:00-17:00